1. Informatieverstrekking

1. Fairday Clinics licht haar klanten op een duidelijke manier in over het voorgenomen onderzoek, behandelplan, de behandeling en de gezondheidstoestand.

2. Een consult bij Fairday Clinics is altijd gratis en vrijblijvend.

3. Fairday Clinics voert alleen behandelingen uit vanaf de leeftijd van 18 jaar, tenzij dit afwijkt volgens artikel 2.2. Fairday Clinics controleert de leeftijd van iedere klant.

2. Voorafgaande toestemming

1. Voor het uitvoeren van de behandeling is er toestemming van de klant vereist, hiervoor tekent de klant voor het behandelen de behandelovereenkomst.

2. Behandelingen die Fairday Clinics uitvoert zijn in Nederland voor minderjarigen verboden. Dit betekent dat een klant minimaal 18 jaar oud dient te zijn. Alleen bij een doorverwijzing van de huisarts zal Fairday Clinics bij medische noodzaak een behandeling uitvoeren onder de leeftijd van 18 jaar.

3. Zorg

1. Fairday Clinics neemt bij haar werkzaamheden de zorg van een goede hulpverlener in acht en handelt hierbij in overeenstemming met de verantwoordelijkheid, zoals deze voortvloeit uit de richtlijnen van het beroep en de geldende professionele standaard vanuit Fairday Clinics.

2. Fairday Clinics maakt gebruik van medicijnen en andere medische hulpmiddelen voor haar werkzaamheden. Deze zijn geregistreerd en de herkomst hiervan kan worden getraceerd.

3. Fairday Clinics zal een verzoek tot doorverwijzing naar een andere deskundige hulpverlener niet weigeren. Indien gewenst zal Fairday Clinics de resultaten van de tweede mening met de klant bespreken.

4. Fairday Clinics verleent twee weken garantie. Na twee weken komt de garantie te vervallen.

   1. Garantie op de fillerbehandelingen: mocht de klant na een fillerbehandeling asymmetrie hebben die daarvoor niet aanwezig was, dan corrigeert Fairday Clinics dit kosteloos op de 14e dag na de behandeling.

   2. Garantie op de Botuline Toxine behandelingen: Botuline Toxine gaat na 3 tot 14 dagen werken. Indien de klant de spier na 13 dagen nog kan bewegen, dient de klant op de 13e dag contact op te nemen met Fairday Clinics, zodat er eenmalig kosteloos Botuline Toxine bijgespoten kan worden op de 14e dag na de behandeling.

   3. Uitgesloten van garantie:

      1. Anti-transpiratiebehandelingen. Mocht het gebied na de 13e dag niet voldoende droog zijn naar wens, dan kan er worden bijgespoten op eigen kosten. Kosten voor bijspuiten bedragen €100,- (1 flesje).

      2. Botox tandenknarsen–kaakklemmen behandelingen. Dit omdat men gemiddeld 2 zones nodig heeft, maar er zijn mensen met veel sterkere kaakspieren waardoor de benodigde zones kunnen oplopen. Dit moet de arts inschatten en gaandeweg samen met de klant uitproberen. Niet elk lichaam reageert altijd voldoende op botox; soms reageert een lichaam beter op een ander merk botox, ook kan men immuun zijn of immuniteit opbouwen. Daar kan de klant niets aan doen, maar Fairday Clinics helaas ook niet.

5. Na de uitvoering van de behandeling kan er een controleafspraak ingepland worden. De klant dient de 13e dag contact op te nemen met Fairday Clinics, zodat er voor de 14e dag een controleafspraak ingepland kan worden. De controle dient altijd bij dezelfde arts plaats te vinden als waarbij de behandeling heeft plaatsgevonden. In uiterste gevallen kan de controle bij een andere arts ingepland worden.

4. Dossier

1. Fairday Clinics vult een digitaal dossier in met betrekking tot de behandeling van de klant.

2. Fairday Clinics maakt indien noodzakelijk aantekeningen in het digitale dossier betreffende de gezondheid van de klant en de uitgevoerde verrichtingen.

3. Op verzoek van de klant kan er een kopie van het medische dossier worden opgevraagd bij Fairday Clinics. Dit dient persoonlijk gedaan te worden. Hiervoor dient de cliënt zijn of haar paspoort te tonen.

4. Op verzoek van de klant kan Fairday Clinics een door de klant afgegeven verklaring met betrekking tot de in het dossier opgenomen stukken toevoegen aan het dossier.

5. Fairday Clinics verwijdert een dossier indien de klant daarom vraagt. De klant ontvangt verzoek om vernietiging. Deze dient ingevuld en opgestuurd te worden. Na ontvangst van dit formulier wordt het verzoek beoordeeld. Indien er geen bezwaren zijn, ontvangst de klant een akkoordverklaring met het verzoek deze te ondertekenen en terug te sturen. Maximaal 3 maanden na ontvangt van deze akkoordverklaring zal worden overgegaan tot vernietiging van de gevraagde gegevens. Het verzoek tot vernietiging wordt bezwaard. Vernietiging blijft achterwege als het redelijkerwijs aannemelijk is dat bewaring van aanmerkelijk belang is voor de klant en als vernietiging volgens de wet niet mag.

5. Geheimhouding

1. Fairday Clinics verstrekt zonder de instemming van de klant geen gegevens aan derden, met uitzondering van de gevallen in artikel 5.2 en 5.3.

2. Voor zover de wet niet anders bepaalt, vind verstrekking van gegevens en inzage aan een derde slechts plaats voor zover daardoor de persoonlijke levenssfeer van een ander niet wordt geschaad.

3. Derden als bedoeld in het eerste lid zijn niet:
   a. Degenen die rechtstreeks betrokken zijn bij de uitvoering van de behandelovereenkomst.
   b. De ouders die het gezag over de klant hebben of de voogd, indien hij of zij hier toestemming voor heeft.
   c. Medewerkers van Fairday Clinics die inzage nodig hebben in het dossier om hen werkzaamheden te verrichten.

6. Informatie- en medewerking plicht

De klant geeft Fairday Clinics, mede naar aanleiding van diens vragen, naar beste weten de inlichting en medewerking voor het uitvoeren van de behandelovereenkomst. Hiertoe behoort ook het tonen van een identiteitsbewijs, paspoort of rijbewijs.

7. Persoonsgegevens

Fairday Clinics gaat vertrouwelijk om met persoonsgegevens. De contactgegevens van de klant worden gebruikt om de klant telefonisch, per e-mail of per post te woord te staan, informatie omtrent vragen te beantwoorden en informatie betreft de behandeling met de klant te delen.

8. Klachtenregeling

1. Fairday Clinics beschikt over een uitgebreide klachtenprocedure die op de website staat.

2. Klachten over de uitvoering van de behandelovereenkomst moeten tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden en worden ingediend bij Fairday Clinics via de e-mail of per post.

3. Fairday Clinics zal zo snel mogelijk reageren op een klacht, doch uiterlijk binnen 6 weken.

4. Indien de klant en Fairday Clinics onverhoopt er niet uitkomen, kan de klacht voorgelegd worden aan een onafhankelijke klachtencommissie van de Nederlandse Vereniging voor Esthetische Geneeskunde (NVEG) of bij DOKH (lidmaatschap nummer 26284). Bij beide instanties is Fairday Clinics en haar artsen aangesloten. De klachtencommissaris van Fairday Clinics zal de klant over de te volgen procedure informeren.

9. Betalingscondities

1. Behandelingen die worden uitgevoerd bij Fairday Clinics dienen direct na de behandeling of vooraf betaald te worden. Het is niet mogelijk om achteraf of in termijnen te betalen.

2. Het is bij Fairday Clinics mogelijk om per pin, contant of met creditcard (exclusief American Express) te betalen. Betaling met crypto is niet mogelijk.

3. Fairday Clinics heeft het recht om zonder nadere kennisgeving de tarieven van de behandelingen te wijzigen.

10. Verplaats- en annuleringsvoorwaarden

Wanneer de klant de afspraak niet kan na komen, dient de klant dit 48 uur van tevoren kenbaar te maken aan Fairday Clinics. Wanneer de klant binnen 48 uur annuleert zonder gegronde redenen, dan mag Fairday Clinics annuleringskosten van €50,- in rekening brengen. Dit geldt zowel voor een consult als voor een behandelafspraak.

11. Recht

Op alle gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.